11:00 - 11:15
Новости
Далее
в эфире
11:15 – 11:30
Андрей Чибис. Ключевые направления развития Мурманской области
11:30 – 12:00
Вместе по России. Кабардино-Балкарская Республика
12:00 – 12:05
Новости
12:05 – 13:00
Сказано в Сенате
13:00 – 13:05
Новости
13:05 – 13:15
Обзор «Российской газеты». Выпуск 25 марта 2024 года
13:15 – 13:30
Театральное закулисье. От Веры Федоровны до "Блокадного театра"
13:30 – 13:55
Горизонт приключений
13:55 – 14:00
«Парламентская газета». Обзор номера 22 марта 2024 года
14:00 – 14:05
Новости
14:05 – 15:00
Сказано в Сенате
15:00 – 15:05
Новости
15:05 – 15:15
Региональная пресса. Выпуск 26 марта 2024 года
15:15 – 15:30
Великие женщины России. Александра Коллонтай
15:30 – 16:00
Люди РФ. Время Беловой
16:00 – 16:05
Новости
16:05 – 17:00
Сказано в Сенате
17:00 – 17:10
Новости
17:10
Актуальное интервью

Сенаторы предлагают улучшить качество обслуживания в магазинах

Local video

Отказ выдать посетителям книгу жалоб может закончиться отзывом лицензии у магазина или ресторана. Такие санкции предусмотрены в законопроекте, внесенном в Госдуму сенаторами Михаилом Щетининым и Ириной Гехт.

Документ разработан для улучшения качества обслуживания потребителей в стационарных предприятиях сферы торговли, бытовых услуг и общественного питания.

Сенаторы предлагают расширить круг лиц, которым по первому требованию должна предоставляться книга жалоб. В частности, проект закона предписывает выдавать ее представителям общественных объединений, журналистам, волонтерам, а также общественным контролерам.

"Продавец должен понимать, что, если появится жалоба в книге, то на эту жалобу обязательно должна быть реакция. Реакция или продавца, реакция владельцев этой торговой точки. Потому что сегодня в том виде, как это существует, реакция может последовать, а может не последовать. Всё несколько как-то несколько расплывчато. А всё должно быть абсолютно адекватно и зеркально", - сказал председатель комитета СФ по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Михаил Щетинин.

"В подзаконных актах, которые приняты еще в 70-е годы - это различные инструкции министерств - требования к этому есть. Но поскольку они не первоочередные, многие позволяли не иметь таких книг жалоб и предложений. Поэтому, по сути, мы такую правовую коллизию здесь ликвидируем, внося изменения в закон о защите прав потребителей", - пояснила заместитель председателя комитета СФ по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Ирина Гехт.

Также в документе прописаны требования к самой книге жалоб. Например, её страницы должны быть пронумерованы, прошнурованы, а на оборотной стороне последнего листа должна стоять дата начала ведения и количество листов.

Согласно действующему законодательству, никаких требований к форме книги отзывов и предложений, а также порядку ее ведения не установлено.

ВМЕСТЕ-РФ в Telegram

Похожие новости: