ТЕСТ
09:30 - 12:00
Заседание экспертов ЮНИДО "Глобальная платформа для содействия развитию женского предпринимательства". Прямая трансляция
Далее
в эфире
12:00 – 12:05
Новости
12:05 – 12:15
Региональная пресса
12:15 – 12:45
Люди РФ. Трудные уроки матушки Вениамины
12:45 – 13:00
Гербы России
13:00 – 15:00
Пленарное заседание II Евразийского женского форума "Женщины за глобальную безопасность и устойчивое развитие". Прямая трансляция
15:00 – 15:30
Брифинг официального представителя МИД РФ Марии Захаровой. Прямая трансляция
15:30 – 18:00
Пленарное заседание - межпарламентский диалог "Женщины за устойчивое развитие глобального мира" (часть 1)
18:00 – 18:15
Новости
18:15 – 18:45
Люди РФ. Трудные уроки матушки Вениамины
18:45 – 19:00
Гербы России
19:00 – 19:15
Новости
19:15 – 20:00
Наталья Вавилова. Музей изобразительных искусств Республики Карелия
20:00 – 20:15
Новости
20:15 – 20:30
Наша марка. Мытищинский машиностроительный завод
20:30 – 20:55
Документальный фильм
20:55 – 21:00
Региональная пресса. Выпуск №268
21:00 – 21:15
Новости
21:15 – 21:30
Надия Черкасова. Второй Евразийский женский форум: женское предпринимательство в РФ
21:30
Знакомьтесь, сенатор Гехт

Новости

Сенаторы предлагают улучшить качество обслуживания в магазинах

14:06 22 Июня 2017

Отказ выдать посетителям книгу жалоб может закончиться отзывом лицензии у магазина или ресторана. Такие санкции предусмотрены в законопроекте, внесенном в Госдуму сенаторами Михаилом Щетининым и Ириной Гехт.

Документ разработан для улучшения качества обслуживания потребителей в стационарных предприятиях сферы торговли, бытовых услуг и общественного питания.

Сенаторы предлагают расширить круг лиц, которым по первому требованию должна предоставляться книга жалоб. В частности, проект закона предписывает выдавать ее представителям общественных объединений, журналистам, волонтерам, а также общественным контролерам.

"Продавец должен понимать, что, если появится жалоба в книге, то на эту жалобу обязательно должна быть реакция. Реакция или продавца, реакция владельцев этой торговой точки. Потому что сегодня в том виде, как это существует, реакция может последовать, а может не последовать. Всё несколько как-то несколько расплывчато. А всё должно быть абсолютно адекватно и зеркально", - сказал председатель комитета СФ по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Михаил Щетинин.

"В подзаконных актах, которые приняты еще в 70-е годы - это различные инструкции министерств - требования к этому есть. Но поскольку они не первоочередные, многие позволяли не иметь таких книг жалоб и предложений. Поэтому, по сути, мы такую правовую коллизию здесь ликвидируем, внося изменения в закон о защите прав потребителей", - пояснила заместитель председателя комитета СФ по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Ирина Гехт.

Также в документе прописаны требования к самой книге жалоб. Например, её страницы должны быть пронумерованы, прошнурованы, а на оборотной стороне последнего листа должна стоять дата начала ведения и количество листов.

Согласно действующему законодательству, никаких требований к форме книги отзывов и предложений, а также порядку ее ведения не установлено.

Похожие новости: