ТЕСТ
22:10 - 22:25
Наша марка. Артек
Далее
в эфире
22:25 – 22:50
Документальное кино
22:50 – 23:00
Олег Мельниченко. Дни Ярославской области в СФ: план спасения реки Волги
23:00 – 23:50
«Сенат». Питание в школах
23:50 – 00:00
Любовь Глебова. 30-я международная конференция женщин-лидеров в Израиле: итоги работы
00:00 – 00:40
Новости Совета Федерации. Выпуск от 20 июля 2018 года
00:40 – 01:00
Документальное кино
01:00 – 01:15
Наша марка. Гидромаш
01:15 – 01:30
Документальное кино
01:30 – 02:00
Документальное кино
02:00 – 02:10
Новости Совета Федерации. Выпуск от 20 июля 2018 года
02:10 – 02:55
Документальное кино
02:55 – 03:00
«Вместе с регионами». Выпуск 20 июля 2018 года
03:00 – 03:10
Государственный Совет Российской Империи. И.Х.Озеров
03:10 – 03:40
Люди РФ. Анна Зеленова. Легенда Павловского дворца
03:40 – 03:50
Николай Бурматов. Палата молодых законодателей при Совете Федерации: итоги работы за первое полугодие
03:50 – 04:00
Обзор "Парламентской газеты"
04:00 – 04:10
Новости Совета Федерации. Выпуск от 20 июля 2018 года
04:10 – 04:25
Наша марка. Черноморский флот
04:25
Документальное кино

Новости

Сенаторы предлагают улучшить качество обслуживания в магазинах

14:06 22 Июня 2017

Отказ выдать посетителям книгу жалоб может закончиться отзывом лицензии у магазина или ресторана. Такие санкции предусмотрены в законопроекте, внесенном в Госдуму сенаторами Михаилом Щетининым и Ириной Гехт.

Документ разработан для улучшения качества обслуживания потребителей в стационарных предприятиях сферы торговли, бытовых услуг и общественного питания.

Сенаторы предлагают расширить круг лиц, которым по первому требованию должна предоставляться книга жалоб. В частности, проект закона предписывает выдавать ее представителям общественных объединений, журналистам, волонтерам, а также общественным контролерам.

"Продавец должен понимать, что, если появится жалоба в книге, то на эту жалобу обязательно должна быть реакция. Реакция или продавца, реакция владельцев этой торговой точки. Потому что сегодня в том виде, как это существует, реакция может последовать, а может не последовать. Всё несколько как-то несколько расплывчато. А всё должно быть абсолютно адекватно и зеркально", - сказал председатель комитета СФ по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Михаил Щетинин.

"В подзаконных актах, которые приняты еще в 70-е годы - это различные инструкции министерств - требования к этому есть. Но поскольку они не первоочередные, многие позволяли не иметь таких книг жалоб и предложений. Поэтому, по сути, мы такую правовую коллизию здесь ликвидируем, внося изменения в закон о защите прав потребителей", - пояснила заместитель председателя комитета СФ по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Ирина Гехт.

Также в документе прописаны требования к самой книге жалоб. Например, её страницы должны быть пронумерованы, прошнурованы, а на оборотной стороне последнего листа должна стоять дата начала ведения и количество листов.

Согласно действующему законодательству, никаких требований к форме книги отзывов и предложений, а также порядку ее ведения не установлено.

Похожие новости: