ТЕСТ
11:25 - 11:35
Н.М. Карамзин. Историк государства Российского. Пятая серия. Записка о древней и новой России (часть 1)
Далее
в эфире
11:35 – 11:50
Первые лица Государственного Совета. Портрет двенадцатый. Павел Павлович Гагарин
11:50 – 12:00
Сказано в Сенате. Перспективы развития БРИКС
12:00 – 12:05
Новости
12:05 – 12:15
Обзор "Российской газеты". Выпуск №147
12:15 – 12:40
Люди РФ. Город одного художника. Владимир Овчинников
12:40 – 12:45
Документальный фильм
12:45 – 13:00
Гербы России
13:00 – 13:05
Новости
13:05 – 13:15
«Писатели России». Максим Горький «Старуха Изергиль»
13:15 – 14:00
Олег Вронский. Куликово поле. Проблемы исследования и охраны культурного наследия
14:00 – 14:05
Новости
14:05 – 14:15
Региональная пресса. Выпуск №235
14:15 – 14:30
Наша марка. Калининградский зоопарк
14:30 – 15:00
Документальный фильм
15:00 – 15:10
Новости
15:10 – 15:15
Обзор "Российской газеты". Выпуск №147
15:15 – 15:30
Николай Бурматов. Подготовка Федерального закона «О молодежной политике»
15:30 – 15:55
Знакомьтесь, сенатор Башкин
15:55
«Парламентская газета». Обзор номера от 18 мая 2018 года

Новости

Сенаторы предлагают улучшить качество обслуживания в магазинах

14:06 22 Июня 2017

Отказ выдать посетителям книгу жалоб может закончиться отзывом лицензии у магазина или ресторана. Такие санкции предусмотрены в законопроекте, внесенном в Госдуму сенаторами Михаилом Щетининым и Ириной Гехт.

Документ разработан для улучшения качества обслуживания потребителей в стационарных предприятиях сферы торговли, бытовых услуг и общественного питания.

Сенаторы предлагают расширить круг лиц, которым по первому требованию должна предоставляться книга жалоб. В частности, проект закона предписывает выдавать ее представителям общественных объединений, журналистам, волонтерам, а также общественным контролерам.

"Продавец должен понимать, что, если появится жалоба в книге, то на эту жалобу обязательно должна быть реакция. Реакция или продавца, реакция владельцев этой торговой точки. Потому что сегодня в том виде, как это существует, реакция может последовать, а может не последовать. Всё несколько как-то несколько расплывчато. А всё должно быть абсолютно адекватно и зеркально", - сказал председатель комитета СФ по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Михаил Щетинин.

"В подзаконных актах, которые приняты еще в 70-е годы - это различные инструкции министерств - требования к этому есть. Но поскольку они не первоочередные, многие позволяли не иметь таких книг жалоб и предложений. Поэтому, по сути, мы такую правовую коллизию здесь ликвидируем, внося изменения в закон о защите прав потребителей", - пояснила заместитель председателя комитета СФ по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Ирина Гехт.

Также в документе прописаны требования к самой книге жалоб. Например, её страницы должны быть пронумерованы, прошнурованы, а на оборотной стороне последнего листа должна стоять дата начала ведения и количество листов.

Согласно действующему законодательству, никаких требований к форме книги отзывов и предложений, а также порядку ее ведения не установлено.

Похожие новости: