05:45 - 06:00
Вячеслав Тимченко. Товары для детей в РФ: борьба с контрафактом и общественный контроль
Далее
в эфире
06:00 – 06:10
Новости Совета Федерации. Выпуск от 17 ноября 2018 года
06:10 – 06:40
Люди РФ. Идеальное поле Людмилы Беспаловой
06:40 – 07:00
Документальное кино
07:00 – 07:10
Наша марка. "Красная стрела"
07:10 – 07:30
Документальное кино
07:30 – 08:00
Документальное кино
08:00 – 08:10
Новости Совета Федерации. Выпуск от 17 ноября 2018 года
08:10 – 08:30
Дни регионов
08:30 – 08:55
Документальное кино
08:55 – 09:00
Региональная пресса. Выпуск №284
09:00 – 09:10
Первые лица Государственного Совета. Портрет двадцатый. Иван Григорьевич Щегловитов
09:10 – 09:40
Люди РФ. Валентина Имтосими. Соединяя времена
09:40 – 09:50
Ирина Гехт. Откажется ли Россия от использования одноразовых пластиковых изделий?
09:50 – 09:55
«Вместе с регионами». Выпуск 16 ноября 2018 года
09:55 – 10:00
Обзор «Российской газеты». Выпуск № 220
10:00 – 10:10
Новости Совета Федерации. Выпуск от 17 ноября 2018 года
10:10 – 10:25
Наша марка. Родина космонавтики
10:25 – 10:50
Документальное кино
10:50
Елена Попова. II Евразийский женский форум: решение социальных проблем в селах РФ

Новости

Сенаторы предлагают улучшить качество обслуживания в магазинах

14:06 22 Июня 2017

Отказ выдать посетителям книгу жалоб может закончиться отзывом лицензии у магазина или ресторана. Такие санкции предусмотрены в законопроекте, внесенном в Госдуму сенаторами Михаилом Щетининым и Ириной Гехт.

Документ разработан для улучшения качества обслуживания потребителей в стационарных предприятиях сферы торговли, бытовых услуг и общественного питания.

Сенаторы предлагают расширить круг лиц, которым по первому требованию должна предоставляться книга жалоб. В частности, проект закона предписывает выдавать ее представителям общественных объединений, журналистам, волонтерам, а также общественным контролерам.

"Продавец должен понимать, что, если появится жалоба в книге, то на эту жалобу обязательно должна быть реакция. Реакция или продавца, реакция владельцев этой торговой точки. Потому что сегодня в том виде, как это существует, реакция может последовать, а может не последовать. Всё несколько как-то несколько расплывчато. А всё должно быть абсолютно адекватно и зеркально", - сказал председатель комитета СФ по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Михаил Щетинин.

"В подзаконных актах, которые приняты еще в 70-е годы - это различные инструкции министерств - требования к этому есть. Но поскольку они не первоочередные, многие позволяли не иметь таких книг жалоб и предложений. Поэтому, по сути, мы такую правовую коллизию здесь ликвидируем, внося изменения в закон о защите прав потребителей", - пояснила заместитель председателя комитета СФ по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Ирина Гехт.

Также в документе прописаны требования к самой книге жалоб. Например, её страницы должны быть пронумерованы, прошнурованы, а на оборотной стороне последнего листа должна стоять дата начала ведения и количество листов.

Согласно действующему законодательству, никаких требований к форме книги отзывов и предложений, а также порядку ее ведения не установлено.

ВМЕСТЕ-РФ в Telegram

Похожие новости: