Недопустимо отказывать авиапассажирам в перевозке из-за так называемого овербукинга, когда билетов продают больше, чем есть мест в самолете. Это делают авиакомпании, чтобы минимизировать убытки от отказов и неявок на рейс.

Глава Минтранса Андрей Никитин отметил, что проблему необходимо решать. Он призвал учитывать интересы как путешественников, которые порой не могут улететь оплаченным рейсом из-за сверхбронирования, так и авиакомпаний, на которых лежат серьезные обязательства, в том числе затраты из-за закрытия аэропортов во время возникновения нештатных ситуаций, например, из-за беспилотников.

Сейчас Минтранс совместно с другими ведомствами, а также авиаперевозчиками и общественностью ищет пути решения проблемы овербукинга, в частности, прорабатывают размеры компенсаций, положенных пассажирам в этом случае.