Управляющие компании вправе сами устанавливать правила и модерировать контент в домовых чатах мессенджера MAX, пишет «Парламентская газета» со ссылкой на Минстрой.

При этом собственники могут не раскрывать личность при общении, однако для подачи официальной жалобы или обращения верификация потребуется.

Важно, что домовые чаты не являются официальным каналом приема обращений. Для жалоб, заявлений и передачи показаний счетчиков необходимо использовать ГИС ЖКХ. Переписка там имеет юридическую силу и рассматривается в установленные сроки.

С 1 сентября 2026 года за отсутствие чата в MAX или неразмещение обязательной информации УК и ТСЖ грозит штраф до 300 тысяч рублей по статье 7.23.3 КоАП РФ. Контроль возложен на региональные жилищные инспекции.

Эксперты отмечают, что ряд практических аспектов (сроки реагирования, ответственность за контент) пока остаются неопределенными и требуют дальнейшего уточнения.