Более двухсот жалоб поступило от российских туристов на горячую телефонную линию Общественной палаты во время новогодних каникул.

Об этом на пресс-конференции в Москве сообщила глава комиссии этой организации по поддержке соотечественников за рубежом Елена Сутормина. По ее словам, отдыхающие жаловались на туроператоров, которые не выполняли свои обязательства, в частности забывали организовать трансфер. Кроме того, туристов заселяли не в те отели, которые они бронировали.

«Были случаи, что они заранее не предупреждали граждан об отмене тура или собирали не полный пакет документов. Из-за чего туристы не могли выехать на отдых.  Сейчас есть визы в Мексику, некоторые граждане поехали туда, в результате из-за того, что не была оформлена электронная виза, ее нужно электронную оформлять, они были не выпущены», — сказала Сутормина.

В целом в общественную палату поступило в три раза меньше жалоб от туристов, чем в предыдущие январские каникулы. Что касается спроса на новогодние туры, то он заметно возрос.

«Безусловно, наши граждане стали чаще выезжать за границу. И это понятно, потому что и курс стабилизировался. И скажем так, наши граждане адаптировались к экономической ситуации, которая сейчас стабилизировалась. Одновременно и российские направления остаются очень востребованными, они растут, однозначно растут», — заявил член комитета СФ по социальной политике Игорь Фомин.

Большинство наших туристов в новогодние праздники отдыхали в России. В список наиболее популярных у путешественников городов вошли Сочи, Москва, Петербург и Казань. Самыми востребованными зарубежными туристическими направлениями стали Таиланд, Объединенные Арабские Эмираты, Вьетнам, Индия и Доминикана.