Российские покупатели все чаще сталкиваются с новым видом мошенничества на маркетплейсах, где иностранные селлеры предлагают товары, не существующие в реальности. Фото и видео таких продуктов полностью сгенерированы нейросетями, однако фейковые карточки набирают сотни положительных отзывов, а площадки не торопятся их блокировать.

Особенно активно подобный ИИ-контент распространяется в сегменте товаров для сада и огорода в преддверии дачного сезона. Продавцы предлагают покупателям семена несуществующих растений: черную клубнику размером с ладонь, лазурные помидоры и так называемые малиново-клубничные деревья «аромелия», которых нет ни в одном сельскохозяйственном справочнике. Как отмечает «Парламентская газета», вместо заявленных чудес селекции покупатели чаще всего получают обычные саженцы штамбовой малины. На площадках также можно встретить голубые арбузы, гигантскую ежевику сорта «титан» и инжирные абрикосы, при этом качество генерации часто выдает аномальное количество пальцев у людей на картинках или артефакты, характерные для ранних моделей нейросетей.

Председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин пояснил, что маркетплейсы зачастую внедряют собственные системы ИИ для заполнения описаний товаров и могут понижать рейтинг карточек продавцов, которые ими не пользуются. Вместе с тем он предупредил, что чрезмерное использование сгенерированного контента может попадать под действие статей о нарушении законодательства о рекламе или квалифицироваться как мошенничество при причинении крупного ущерба.

По словам эксперта, алгоритм действий для обманутых покупателей стандартный: необходимо обращаться с заявлением в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу, а также подавать иск в суд. Шапкин подчеркнул, что в таких случаях совокупную ответственность должны нести не только сами селлеры, но и маркетплейсы, которые способствуют распространению недобросовестной рекламы.