Портал «Госуслуги» завершил год внедрением всех запланированных Правительством «жизненных ситуаций» — готовых сценариев для решения типовых задач граждан (поступление в вуз, оформление пособий, смена документов и т. п.). Сейчас таких сервисов 495: 70 — федеральных и 425 — региональных.

В уходящем году людей больше всего интересовали такие вопросы, как «Поступление в вуз»: она поставила рекорд по числу запросов — почти 10 миллионов обращений. Вторым по популярности оказался раздел «Получение налогового вычета». Третьим — «Защита от мошенников в сети».

Портал даёт ответы если не на все, то на большинство интересующих вопросов. Есть даже раздел, касающийся домашних животных.

Внедрение «жизненных ситуаций» стало новым этапом развития «Госуслуг». Каждый сервис объединяет в среднем порядка 17 государственных предложений, связанных единой темой. Теперь людям не нужно тратить время на сбор документов, походы по ведомствам и ожидание в очередях — всё можно оформить, не выходя из дома.

Но портал на этом не останавливается. В 2026 году развитие тем, посвящённых различным жизненным ситуациям, а также других государственных сервисов будет продолжено.