Новости

В России могут начать ранжировать авиакомпании по степени соблюдения законов и качества услуг. Инициативу о создании рейтинга добросовестности представили в общественном совете при Роспотребнадзоре.

Об этом пишет «Парламентская газета». Как отметили участники круглого стола в Общественной палате, система будет учитывать соотношение доли авиакомпании на рынке к числу выявленных нарушений. Высокое место в рейтинге станет основанием для масштабных проверок, вплоть до отзыва лицензии.

Сенатор Владислав Гриб заявил, что проблема защиты прав пассажиров остается острой, несмотря на существование множества законов. Замечания касаются как стоимости билетов, особенно для многодетных семей, так и сложностей с рассадкой детей рядом с родителями в самолетах.

Председатель общественного совета при Роспотребнадзоре Олег Павлов отметил, что число нарушений среди крупных авиакомпаний снизилось, но отдельные перевозчики, такие как «Победа», «ЮТэйр» и «Смартавиа», продемонстрировали значительный рост правонарушений. Основные жалобы связаны с навязыванием дополнительных услуг, задержками возврата средств и овербукингом.

Также обсуждались проблемы оформления билетов. Участники отметили, что существующая система усложняет жизнь пассажирам, особенно при внесении изменений в документы. Предложение упростить требования поддержал председатель координационного совета по туризму Андрей Максимов, отметив, что данных ФИО и даты рождения достаточно для идентификации пассажиров.