Российские онлайн-сервисы, включая государственные порталы, банки и маркетплейсы, в целом продолжают стабильно работать для пользователей за рубежом, сообщили в Минцифры. Поводом для разъяснений стали сообщения СМИ о жалобах туристов в Египте и Турции на сложности с доступом к отечественным ресурсам. В ситуации разбиралась «Парламентская газета».

Как пояснили в ведомстве, отдельные проблемы могут возникать из-за ограничений со стороны иностранных провайдеров или стран, блокирующих российские сервисы. Пользователям в таких случаях советуют менять тип подключения, например переходить с отельного Wi-Fi на мобильную сеть или использовать другого оператора. Также допускается, что при масштабных кибератаках разработчики могут временно ограничивать зарубежный трафик ради защиты инфраструктуры, и тогда доступ восстанавливается спустя некоторое время.

Дополнительным фактором сбоев часто становится использование VPN. В Минцифры указали, что многие российские платформы ограничивают доступ при включенных сервисах обхода блокировок, поскольку они могут представлять угрозу для безопасности данных. По этой же причине пользователи иногда видят уведомления о необходимости отключить VPN даже при его отсутствии — в таких случаях рекомендуется обращаться в службу поддержки. В ближайшее время на портале госуслуг планируют добавить специальную функцию для подобных жалоб.

Эксперты подтверждают, что сложности с доступом фиксируются в разных странах и связаны с техническими особенностями распознавания интернет-трафика. По словам специалистов, отличить VPN от обычного зарубежного подключения пока затруднительно, поэтому сервисы действуют с осторожностью. При этом, как отмечает «Парламентская газета», ключевые цифровые ресурсы остаются доступными и продолжают работать в штатном режиме для большинства пользователей.