Сенатор Виктор Зобнев отметил, что граждане сегодня могут отстаивать свои права на качественные услуги ЖКХ, обращаясь в управляющие компании, ресурсоснабжающие организации, жилищную инспекцию или Ростехнадзор. Однако, по его словам, решать проблемы сферы необходимо системно — через новые стандарты управления многоквартирными домами, которые разрабатывает Минстрой России.

Как сообщил замдиректора департамента развития ЖКХ Минстроя Дмитрий Нифонтов, в новую концепцию войдут три стандарта — управления, содержания имущества и текущего ремонта. Они должны сделать деятельность управляющих компаний более прозрачной и понятной для собственников. Благодаря единой системе технического учёта, сведения о каждом доме будут доступны в государственных информационных базах, что позволит формировать чёткий перечень работ для каждого объекта.

Кроме того, министерство прорабатывает меры по повышению энергоэффективности жилищного фонда. В частности, предложено увеличить повышающие коэффициенты для домов без приборов учёта, как уже сделано в Москве, где их установка значительно возросла. При этом, если установить счётчики технически невозможно, повышенные коэффициенты применяться не будут.

С 2026 года управляющие организации и ТСЖ будут обязаны публиковать отчёты о своей деятельности в системе ГИС ЖКХ. В них должны отражаться данные о нарушениях, перерасчётах и качестве оказанных услуг.

Как пишет «Парламентская газета», ещё одно направление работы Минстроя связано с контролем качества воды. Подготовлен проект постановления, обязывающий устанавливать точки отбора проб в жилых домах — на вводе и в наиболее удалённой точке системы. Это позволит определить, где возникло ухудшение качества — на стороне поставщика или внутри дома. В дальнейшем планируется автоматизация этого процесса для оперативного реагирования на нарушения.