Клиенты российских банков столкнулись с ситуацией, когда условия по действующим займам изменяются в одностороннем порядке — без предварительного уведомления и согласия заемщиков.

Кредитные организации в некоторых случаях пересматривают график платежей, что приводит к увеличению срока кредитования и, соответственно, к росту общей суммы переплаты. В отдельных ситуациях банки корректируют и другие условия, в том числе размер процентной ставки.

Такие изменения нередко происходят после отключения платных опций, которые ранее обеспечивали льготные условия по кредиту. При этом клиенты не всегда отключают эти пакеты сознательно: деактивация может произойти автоматически при несоблюдении определенных пунктов договора.

С одной стороны, это право любого банка, с другой — полная неожиданность для клиентов.