В России готовится закон о маркетплейсах. В нем планируют отразить все нюансы и проблемы онлайн-торговли. Об этом рассказал сенатор Виктор Зобнев на пресс-конференции, приуроченной ко Всемирному дню защиты прав потребителей. Он отмечается 15 марта.

Парламентарий отметил, что сфера электронной торговли развивается с каждым днем. На маркетплейсах продают авиабилеты, автомобили и целый спектр услуг, вплоть до страхования жизни и помощи на дорогах при ДТП. И, конечно, уровень правовой защищенности должен совершенствоваться на законодательном уровне, согласно растущим вызовам времени.

«Мы постоянно встречаемся с представителями крупных маркетплейсов, они с пониманием относятся к тому, что от них требуют. Но дело в том, что у нас еще есть серые зоны, куда попадают недобросовестные изготовители товаров, недобросовестные продавцы. И наша задача, как законодателей, сделать эту сферу более прозрачной», - сказал член Комитета Совета Федерации по Регламенту и организации парламентской деятельности.

Участники пресс-конференции отметили, что, несмотря на рост уровня правовой защищенности граждан, количество жалоб остается высоким. В основном они касаются дистанционной торговли, а также услуг в сфере связи и ЖКХ. Недобросовестные продавцы зачастую, чувствуя свою безнаказанность, злоупотребляют доверием потребителей и их правами. В прошлом году в Роспотребнадзор поступило 420 тысяч обращений. В 90% разбирательств суд встал на защиту покупателя. За 10 лет россиянам возвращено 15,5 миллиардов рублей. Эти выплаты включают в себя суммы на компенсацию морального ущерба и неустойки.