03:05 - 04:00
Сказано в Сенате
Далее
в эфире
04:00 – 04:15
Новости
04:15 – 04:30
Андрей Климов. Общественно-политическое движение «За свободу наций!»
04:30 – 05:00
Великие реки России
05:00 – 05:15
Новости
05:15 – 05:30
Наталья Боровикова. Семейные ценности и наставничество
05:30 – 05:45
Точки роста. Ярославская область
05:45 – 06:00
Кацкие попекушки
06:00 – 06:15
Новости
06:15 – 06:25
Елена Малышева. Сохранение идентичности нации: роль семьи
06:25 – 06:45
Новости РЖД
06:45 – 07:00
На законных основаниях. Льготные земельные участки от государства
07:00 – 07:15
Новости
07:15 – 07:30
Театральное закулисье. БДТ. Театр будущего
07:30 – 08:00
Книжные аллеи
08:00 – 08:15
Новости
08:15 – 08:30
Наша марка. Мышкин
08:30 – 08:45
Деревни России. Село Вятское
08:45 – 08:50
Региональная пресса. Выпуск 12 марта 2024 года
08:50
Ярославская область: огурцы в тыкве

Елена Дробот. Работа контакт-центров в новых условиях

Local video

Пандемия и самоизоляция в 2020 году изменили образ жизни людей. Этот год поменял ситуацию и расстановку сил во многих отраслях и сферах экономики.

Перемены произошли и в индустрии контактных центров. Сегодня даже в повседневной жизни россияне стали гораздо чаще обращаться за помощью к операторам call-центров — будь то банальное оформление доставки товаров или решение каких-то житейских ситуаций и проблем.

Как изменилось качество услуг контакт-центров в период пандемии и какую роль они занимают в бизнес процессах рассказывает генеральный директор «Ростелеком Контакт-центр» Елена Дробот.

Другие выпуски: