02:30 - 03:00
Война за Отечество. Бой за Таманский полуостров
Далее
в эфире
03:00 – 03:15
Новости
03:15 – 03:30
Сказано в Сенате. Весенняя сессия Совета Федерации: планы и ожидания
03:30 – 04:00
Люди РФ. Екатерина Пешкова. Идущая за солнцем
04:00 – 04:15
Новости
04:15 – 04:30
История образования. Санкт-Петербургский университет
04:30 – 05:00
д/ф «Планета Ключевский»
05:00 – 05:15
Новости
05:15 – 06:00
Сказано в Сенате
06:00 – 06:15
Новости
06:15 – 06:30
Сказано в Сенате. Маргарита Павлова. Возможность кредитной амнистии
06:30 – 06:45
Знакомьтесь – сенатор Ковитиди
06:45 – 06:50
На законных основаниях. Предустановка российского ПО на электронные устройства
06:50 – 07:00
Сказано в Сенате. Лилия Гумерова. Планы комитета СФ по науке, образованию и культуре
07:00 – 07:15
Новости
07:15 – 07:25
Сказано в Сенате. Константин Косачев. Россия начинает выход из Договора по открытому небу
07:25 – 07:30
Мой регион. Забайкальский край
07:30 – 07:55
Фестивальное кино
07:55 – 08:00
Региональная пресса. Выпуск 14 января 2021 года
08:00
Новости

Елена Дробот. Работа контакт-центров в новых условиях

Local video

Пандемия и самоизоляция в 2020 году изменили образ жизни людей. Этот год поменял ситуацию и расстановку сил во многих отраслях и сферах экономики.

Перемены произошли и в индустрии контактных центров. Сегодня даже в повседневной жизни россияне стали гораздо чаще обращаться за помощью к операторам call-центров — будь то банальное оформление доставки товаров или решение каких-то житейских ситуаций и проблем.

Как изменилось качество услуг контакт-центров в период пандемии и какую роль они занимают в бизнес процессах рассказывает генеральный директор «Ростелеком Контакт-центр» Елена Дробот.

Другие выпуски: