Банки должны добросовестно информировать клиентов о нюансах кешбэка, считают ФАС и ЦБ
Банки должны добросовестно информировать клиентов о нюансах кешбэка. Такие рекомендации кредитным организациям дают ФАС и Центробанк в совместном письме.
Необходимо раскрывать не только привлекательные условия в бонусных программах, чтобы у потребителей не было неоправданных ожиданий.
В дальнейшем граждане смогут без препятствий ознакомиться с документами, содержащими полную информацию по возврату денег. Но сейчас банки часто акцентируют внимание лишь на размере кешбэка и не всегда сообщают обо всех ограничениях. Кроме того, иногда умалчивается, что повышенный кешбэк начисляется только по определенным видам покупок.
Федеральная антимонопольная служба и Банк России считают, что такая практика может считаться недобросовестной, а введение покупателя в заблуждение рассматриваться в качестве нарушения законов о защите конкуренции и о рекламе.
Ранее по теме:
