Обеспечение населения качественными коммунальными услугами — одна из приоритетных задач для всех российских регионов, заявил на заседании в Совете Федерации сенатор Виктор Зобнев.

«Круглый стол» объединил парламентариев, представителей профильных министерств и ведомств, а также экспертов. Участники обсудили вопросы защиты прав потребителей при предоставлении коммунальных услуг.

По словам сенатора Виктора Зобнева, практика показывает, что нарушения в этой сфере встречаются довольно часто. Это и некачественные услуги, и необоснованное повышение тарифов, и отсутствие реакций на жалобы — со всем этим часто приходится сталкиваться людям, отметил он.

«Отсутствие или некачественное предоставление этих услуг может привести к серьезным проблемам, от бытовых неудобств до угрозы здоровья и безопасности наших граждан. В соответствии с действующим законодательством потребители имеют право на обращение в управляющую компанию, ресурсосберегающую организацию, а также в органы государственного контроля, в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию и все, что связано с этим видом деятельности.», — подчеркнул глава Экспертного совета по совершенствованию законодательства в сфере защиты прав потребителей при Комитете Совета Федерации по Регламенту и организации парламентской деятельности Виктор Зобнев.

Одна из наиболее серьёзных проблем — некачественная вода в квартирах. Чтобы решить её, системы водоснабжения в жилых домах планируют оборудовать точками отбора проб ресурса: это позволит определить, на каком этапе происходит загрязнение. Проект соответствующего постановления уже разработан.

«Мы сможем по итогам анализа этих проб определить, нарушено ли качество воды, если такое нарушение обнаружено, нарушено ли оно уже на вводе в дом, то есть по вине ресурсоснабжающей организации, либо это нарушение произошло в связи с ненадлежащим содержанием внутридомовых систем. В последствии, если технические возможности позволят, можно автоматизировать процесс отбора проб в целях обеспечения своевременного реагирования на нарушения, в том числе проведения перерасчета за некачественные услуги», — пояснил замдиректора департамента развития ЖКХ Министерства строительства Дмитрий Нифонтов.

Участники «круглого стола» отметили, что ажно фиксировать все факты нарушений в сфере ЖКХ, собирать доказательства, в том числе фото‑ и видеоматериалы, а также составлять грамотные претензии к управляющим компаниям.