Финансовая и правовая грамотность жителей стран СНГ выросла, заявила руководитель Роспотребнадзора Анна Попова на пресс-конференции в Петербурге.

В северной столице проходит заседание Консультативного совета по защите прав потребителей государств-участников Содружества. Его участники отметили, что недобросовестным финансовым организациям все реже удается обмануть клиентов во многом благодаря тому, что эту тему поднимали на предыдущих заседаниях.

В итоге в каждой из стран СНГ были разработаны соответствующие программы. Новая задача - защита в интернет-пространстве, где совершается все больше сделок.

"Очень большой сегмент электронной коммерции, которая требует своего регулирования, которая требует своего нормирования. Именно эта услуга в меньшей степени имеет какие-либо государственные границы, она трансгранична как правило", - отметила Анна Попова.

В прошлом году ООН утвердила новую редакцию Руководящих принципов по защите потребителей. По словам Поповой, в документе многое изменилось по сравнению с прошлым вариантом. На первый план вышли разделы, посвященные добросовестному разрешению споров между покупателем и продавцом, защите потребителей в сферах электронной торговли, финансовых услугах, туризма.