Большинство обращений россиян к уполномоченному по правам человека сейчас связаны со специальной военной операцией, сообщила омбудсмен Татьяна Москалькова на пленарном заседании в Совете Федерации. Она представила сенаторам доклад о работе института уполномоченных за прошлый год.

В основном, обращения связаны с розыском пропавших без вести, возвращением на Родину тел погибших героев, военнопленных и мирного населения в места постоянного проживания. Внедрение специальной информационной системы позволило уполномоченным оперативно получать сведения и реагировать на запросы граждан.

Портал позволяет создать личный кабинет, где можно сформировать обращение и отслеживать его обработку.

Вместе с тем, снижается число жалоб населения по поводу нарушения социальных, жилищных и семейных прав. Положительная динамика, по словам Москальковой, связана с реализацией национальных проектов и адресной социальной поддержкой людей со стороны государства.

«Удалось помочь более чем 83 тысячам человек. Потому что остаются еще сегменты, где мы наблюдаем нарушение прав человека и принятие незаконных и необоснованных решений. Мы помогли в расселении из аварийного жилья, обеспечении жильем льготных категорий граждан, в выплате задержанной зарплаты, проведении ремонтов в домах, а также в обеспечении водоснабжением и электроснабжением».

Глава Совета Федерации Валентина Матвиенко поблагодарила омбудсмена за проделанную работу. За последние 10 лет в системе уполномоченных произошла масштабная трансформация. Служба помощи гражданам стала универсальной, способной отвечать на любые вызовы и угрозы/.

«Институт уполномоченного по правам человека все эти годы очень эффективно работал. Главное, полагаю, что выросло доверие населения к этому институту. И как подтверждение — резкий рост количества обращений. Обращаются туда, где знают, что помогут, иначе обращаться не будут. Это очень важно», - заявила спикер СФ.

Представленный доклад Татьяны Москальковой, по сути, стал итогом ее 10‑летней работы на посту уполномоченного по правам человека. В апреле ее полномочия заканчиваются: по закону, эту должность нельзя занимать больше двух сроков подряд.